Warunki pogodowe mogą powodować zakłócenia w usługach telekomunikacyjnych. Zdarza się to przy wichurach, gdy zrywają kable czy podczas burzy w przypadku usług mobilnych. Ale w Zielonce w niezwykły sposób deszcz sprawia, że internet przestaje działać. I to internet światłowodowy, który powinien być na takie kwestie odporny. Co może być tego powodem?
Sezon jesienny to sezon deszczowy, więc problem mieszkańców Zielonki jest poważny. Czy zgłaszane przez nich przerwy w dostępie do internetu spowodowane deszczem czy burzą są czymś, do czego maja się przyzwyczaić? Czy w ogóle tego typu zakłócenia są normalne?
Wiele osób zgłasza, że wystarczy deszcz, by internet światłowodowy znikał lub spadała jego prędkość. Mają też problemy z połączeniem.
Operatorem hurtowym w tej miejscowości jest Polski Światłowód Otwarty. Jednak jako taki tłumaczy, że nie od niego zależy jakość świadczonych na infrastrukturze usług. Za te odpowiadają chociażby Orange, T-Mobile i Play. Tylko czy możliwe, że wszyscy mają problemy w tym samym czasie spowodowane deszczem?
Mieszkańcy się jednoczą i zbierają dane
Z uwagi na fakt, że nie ma winnego, a problem się pojawia, mieszkańcy postanowili zadziałać wspólnie. Na facebooku w grupie Zielonka Wieś zbierane są informacje, na jakich ulicach i usługi jakich operatorów są zależne od warunków pogodowych.
Zebrane informacje mają pozwolić im na zidentyfikowanie miejsc występowania zakłóceń, ich rodzaju i może operatora czy operatorów, których to dotyczy. Jeśli okaże się, że wszystkich świadczących usługi, sprawa prawdopodobnie ponownie trafi do PŚO.
A deszcz wciąż pada o wraz z nim internet w Zielonce.
PŚO wyjaśnia sytuację
W odpowiedzi na informacje o problemach z usługami świadczonymi w Zielonce podczas deszczu – PŚO wysłał do nas wyjaśnienie.
Podkreśla, że działa jako operator hurtowy i nie ma zawartych umów na świadczenie usług bezpośrednio z mieszkańcami. W związku z tym zgłoszenia dotyczące awarii i problemów z usługą powinny być kierowane do operatora detalicznego, z którym klient ma zawartą umowę. To operator detaliczny odpowiada za kompleksową obsługę swoich klientów, w tym za przyjęcie i weryfikację zgłoszenia, a w razie potrzeby przekazanie go do PŚO. Dopiero na podstawie formalnego zgłoszenia od operatora detalicznego, z którym PŚO ma zawartą umowę, spółka może podjąć działania.
W przypadku sytuacji w Zielonce, PŚO przyjął już zgłoszenia od operatorów detalicznych i uruchomił odpowiednie procedury. Oby problemy z usługami w tej miejscowości udało rozwiązać się jak najszybciej, bo sezon jesienno-zimowy obfituje w opady.
AKTUALIZACJA 25.09
Z informacji przekazanych przez Polski Swiatłowód Otwarty wynika, że technicy podjęli niezbędne działania diagnostyczne na lokalnej infrastrukturze oraz przeprowadzili odpowiednie prace.
Obecnie sieć w Zielonce powinna działać stabilnie i bez zakłóceń.
Źródło: www.facebook.com/zielonkawies
Czytaj także:
