TECHNOLOGIA · CYBERBEZPIECZEŃSTWO · BIZNES

Pojawił się poradnik i rekomendacje w sprawie udogodnień dla osób ze szczególnymi potrzebami

Urząd Komunikacji Elektronicznej chce pomóc konsumentom ze szczególnymi potrzebami w zrozumieniu ich praw oraz operatorom w dostosowaniu do takich potrzeb swoich ofert i usług. Dlatego zostały wydane dwa dokumenty – „Bądźmy w kontakcie” oraz „Łączność”.

Pierwszym z nich jest „Bądźmy w kontakcie”, czyli przewodnik dla osób z niepełnosprawnością. Dowiedzieć się z niego mogą jakie mają prawa i w jakich aktach prawnych się one zawierają, jakich udogodnień mogą domagać się od operatorów telekomunikacyjnych także w placówkach. Przy dokumencie współpracowały środowiska osób ze szczególnymi potrzebami.

Badanie konsumencie przeprowadzone w 2020 roku ujawniło, że ponad 70% respondentów nie wie, że operatorzy telekomunikacyjni powinni świadczyć usługi z pakietem udogodnień da osób z niepełnosprawnościami oraz jakie udogodnienia oferuje ich operator. Dzięki poradnikowi ma to się zmienić.

Natomiast rekomendacje dla operatorów telekomunikacyjnych i pocztowych zawarte są w drugim dokumencie- „Łączność”. Wskazują one kierunki zmian i rozwiązania, które pomogą w zapewnieniu dostępności usług dla różnych grup klientów, także z rożnymi rodzajami niepełnosprawności. Publikacja została przygotowana wraz z ekspertami Fundacji Integracja na co dzień zajmującej się współpracą ze środowiskiem osób o szczególnych potrzebach.

Dokument zawiera wytyczne dla obu rynków, których celem jest ułatwienie przedsiębiorcom projektowania i wdrażania rozwiązań odpowiadających na potrzeby osób z niepełnosprawnościami.

Rekomendacje trafią do menedżerów firm telekomunikacyjnych i pocztowych, którzy odpowiadają za opracowywanie odpowiednich standardów i ich wdrażanie.

Z treścią obu publikacji można też zapoznać się na stronie:https://www.uke.gov.pl/

Źródło: uke.gov.pl

Klaudia Wojciechowska
Klaudia Wojciechowska
Redaktorka ISPortal i ISProfessional. Dziennikarka telewizji lokalnego operatora telekomunikacyjnego Ret-Sat1. Absolwentka kulturoznawstwa na Uniwersytecie Łódzkim ze specjalizacją filmoznawstwo i nowe media.

PRZECZYTAJ NAJNOWSZY NUMER isprofessional

Najnowsze

Narzędzia do obróbki kabli firmy Jonard w xbest.pl!

xbest.pl został dystrybutorem dużego, amerykańskiego producenta - firmy Jonard, który znany jest z wytwarzania...

Nie czekaj, dołącz do Lokalnych!

Wsparcie i łączenie sił przyświecają małym i średnim operatorom telekomunikacyjnym od dawna. Wspólne działania...

Gmail i nowy sposób odpowiadania na e-maile

Gmail wprowadza zmianę. Będzie to nowy sposób odpowiadania na e-maile. Dla fanów czatów, który...

Programy CAD – projektuj bez ograniczeń z ZWCAD

ZWCAD 2024 to intuicyjne i kompleksowe oprogramowanie CAD, które umożliwia użytkownikom tworzenie precyzyjnych rysunków...