Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej rozpoczął wykonywanie zadań Koordynatora ds. Usług Cyfrowych. Od 6 listopada 2026 r. użytkownicy internetu mogą zgłaszać do urzędu podejrzenia naruszenia przepisów Aktu o usługach cyfrowych (DSA).
Nowe kompetencje UKE wiążą się z uruchomieniem krajowych mechanizmów nadzoru nad stosowaniem unijnego rozporządzenia Digital Services Act. Przepisy określają obowiązki dostawców usług pośrednich, w tym platform internetowych, serwisów społecznościowych i firm hostingowych. Ich celem jest m.in. zwiększenie przejrzystości działania tych usług oraz wzmocnienie ochrony osób korzystających z internetu.
Skargi na platformy i dostawców usług internetowych
Jednym z praktycznych skutków rozpoczęcia działalności Koordynatora jest uruchomienie procedury przyjmowania skarg od użytkowników. Można je kierować do Prezesa UKE w przypadku podejrzenia, że dostawca usług pośrednich nie wywiązuje się z obowiązków wynikających z DSA.
Zgłoszenia mogą dotyczyć m.in. zasad moderowania treści, braku odpowiedniego uzasadnienia decyzji o usunięciu materiału lub ograniczeniu dostępu do konta, a także niewłaściwego funkcjonowania procedur odwoławczych.
UKE udostępnił elektroniczny formularz umożliwiający przekazanie skargi bezpośrednio do urzędu. Jest on dostępny na stronie Koordynatora ds. Usług Cyfrowych.
Jakie kompetencje otrzymuje Prezes UKE?
Jako Koordynator ds. Usług Cyfrowych Prezes UKE będzie odpowiadał za koordynację stosowania DSA w Polsce oraz nadzorowanie przestrzegania przepisów w zakresie przyznanych mu uprawnień. Do jego zadań należy również współpraca z Komisją Europejską i organami pełniącymi analogiczne funkcje w pozostałych państwach członkowskich Unii Europejskiej.
Urząd przygotował także serwis informacyjny poświęcony nowym regulacjom. Znajdują się w nim wyjaśnienia dotyczące praw użytkowników, obowiązków dostawców usług pośrednich oraz zasad składania skarg. Osobne informacje przygotowano dla przedsiębiorców i innych podmiotów objętych przepisami DSA.
Na stronie udostępniono również materiały dotyczące procedur uzyskiwania określonych statusów i certyfikatów oraz formularze przeznaczone dla dostawców usług pośrednich.
DSA wchodzi w kolejny etap wdrażania w Polsce
Rozpoczęcie wykonywania zadań przez Prezesa UKE oznacza uruchomienie krajowego nadzoru nad stosowaniem unijnych przepisów o usługach cyfrowych. Dla użytkowników istotne jest przede wszystkim uzyskanie dodatkowej drogi zgłaszania nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem platform i innych usług internetowych.
Nowe obowiązki obejmują również dostawców usług pośrednich, którzy muszą uwzględniać wymagania DSA dotyczące m.in. moderowania treści, informowania o podejmowanych decyzjach i zapewniania użytkownikom możliwości odwołania.
