Podwyższanie opłat za kablówkę i internet bez zgody klientów

182
rachunki

Vectra z zarzutami postawionymi przez UOKiK. A to za sprawą klauzuli wprowadzonej jednostronnie, dzięki której podwyższano opłaty za internet i telewizję. Teraz spółce grozi kara do 10 proc. obrotu.

Abonenci Vectra otrzymali listy z informacją o jednostronnym dodaniu do ogólnych warunków umowy postanowienia pozwalającego firmie podnosić wysokość abonamentu raz w roku. Wcześniejsze warunki umowy nie pozwalały na takie zapisy.

Na tym etapie prezes UOKiK wystąpił do Vectry z tzw. wezwaniem miękkim. Wzywał w nim do wycofania się z tych zmian, by uniknąć postępowania administracyjnego. Firma to jednak zignorowała.

Po kilku miesiącach wysłano natomiast do klientów informację o podwyżce abonamentu o 5 zł. A pierwotne warunki umowy nie pozwalały na takie działanie.

Teraz UOKiK postawił Vectrze zarzuty w związku z nieprawidłowym działaniem. W konsekwencji kara może wynieść nawet 10 proc. obrotu firmy.

Źródło: gsmonline.pl