Liczba aktywnych użytkowników bankowych aplikacji mobilnych w Polsce zbliżyła się do 29 mln. W pierwszym kwartale 2026 roku większość banków odnotowała wzrosty zarówno w ujęciu kwartalnym, jak i rok do roku. Coraz więcej klientów wybiera smartfon jako podstawowe narzędzie do zarządzania finansami.
Jak wynika z danych zebranych przez portal Cashless.pl, na koniec marca 2026 roku liczba aktywnych użytkowników bankowych aplikacji mobilnych wyniosła niemal 28,7 mln. To wzrost o 2,3 proc. w porównaniu z końcem 2025 roku oraz o 7,6 proc. względem analogicznego okresu rok wcześniej.
Dane potwierdzają utrzymujący się trend cyfryzacji usług finansowych i rosnącą popularność mobilnych kanałów obsługi klientów. Aplikacje bankowe stają się dziś nie tylko narzędziem do sprawdzania salda czy wykonywania przelewów, ale również centrum zarządzania finansami, płatnościami i usługami dodatkowymi.
PKO BP utrzymuje pozycję lidera
Największą liczbę aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej nadal posiada PKO Bank Polski. Z jego aplikacji korzysta już 6,5 mln klientów.
Na drugim miejscu znalazł się Bank Pekao, który po wzroście o 2,1 proc. osiągnął poziom 3,6 mln użytkowników. Bank minimalnie wyprzedził mBank, zajmujący trzecią pozycję w zestawieniu.
Coraz bliżej czołówki znajduje się również Erste Bank. W pierwszym kwartale liczba użytkowników jego aplikacji zwiększyła się o 3,1 proc., osiągając poziom niemal 3,5 mln klientów.
Wśród analizowanych instytucji wyróżnił się także Alior Bank. Liczba aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej wzrosła tam o 5,3 proc. kwartał do kwartału, przekraczając 1,5 mln klientów.
Jak liczono aktywnych użytkowników?
Wyniki pokazują, że konkurencja na rynku bankowości mobilnej pozostaje bardzo silna, a kolejne instytucje skutecznie zachęcają klientów do korzystania z aplikacji mobilnych jako głównego kanału kontaktu z bankiem.
Autorzy zestawienia przypominają, że za aktywnego użytkownika aplikacji mobilnej uznawana jest osoba, która logowała się do aplikacji co najmniej raz w każdym miesiącu danego kwartału. Nie wszystkie instytucje raportują dane zgodnie z taką metodologią, co może wpływać na porównywalność wyników.
Z tego powodu niższy wynik odnotował m.in. Bank Pocztowy. Z kolei z zestawienia usunięto Bank Ochrony Środowiska, który od kilku kwartałów nie aktualizował publikowanych danych.
Smartfon staje się podstawowym kanałem kontaktu z bankiem
Rosnąca liczba użytkowników aplikacji mobilnych pokazuje, że smartfon stał się dla większości klientów głównym narzędziem kontaktu z bankiem. Trend ten wpisuje się w szerszą cyfryzację usług, która obejmuje nie tylko sektor finansowy, ale również administrację publiczną, handel czy usługi telekomunikacyjne. Dla klientów oznacza to większą wygodę i dostęp do usług przez całą dobę, niezależnie od miejsca pobytu.
Czytaj także:
