Obecnie rynek telekomunikacyjny rozwija się bardzo szybko, rośnie liczba usług na nim dostępnych i klientów z tego korzystających. W takich warunkach wyzwaniem jest wydajne zarządzanie firmą i zasobami. Wsparciem dla operatorów telekomunikacyjnych jest system NET47. Więcej na jego temat dowiedzieliśmy się na prelekcji w trakcie Zjazdu MiŚOT.
Nowoczesna firma telekomunikacyjna to:
– wydajne zarządzanie całością działań;
– analiza aktualnego stanu sieci;
– sprawne zarządzanie finansami;
– organizacja relacji z klientami;
– sprawne wdrażanie nowych usług.
Z pomocą przychodzi NET47
We wszystkim tym pomaga przygotowany przez projekt OdM system NET47. To narzędzie wspierające obsługę sieci komputerowych oraz sprawne zarządzanie relacjami z klientem w pełnym cyklu współpracy.
Narzędzie jest w pełni skalowalne, czyli można je zastosować zarówno w firmach, które mają kilkuset, jak i kilka tysięcy klientów. Usprawnia zarządzanie:
– usługami dostępu do internetu;
– telefonii VoIP;
– telewizji IP.
Dzięki rozbudowanemu API możliwe jest tworzenie własnych rozwiązań dostosowanych do potrzeb konkretnych operatorów.
System NET47 – najpierw KSef potem migracja do 3.0
Obecnie oferowany jest system NET 2.0 i chociaż planowane było przejście na 3.0 to ważniejsze było wdrożenie wymogów związanych z KSeF. Co właśnie uczyniono. Pokazuje to wyraźnie dzisiejszą rzeczywistość operatorów telekomunikacyjnych i ich zarządzania firmami – czasem plany rozwoju trzeba na chwile zatrzymać, by wprowadzić wymogi odgórne.
– Wdrożenie KSeF oraz migracja do 3.0 to są duże zmiany i jednoczesne ich wprowadzania mogłoby utrudnić sytuację. Dlatego zdecydowaliśmy, że najpierw wdrożymy KSeF, a dopiero potem zajmiemy się kolejnymi działaniami – poinformował Tomasz Myśliwiec z Projektu OdM.
Po wdrożeniu modułu KSeF do NET47 korzystający z niego operatorzy mogą spokojnie podchodzić do konieczności wystawiania faktur w nowej rzeczywistości.
Funkcje modułu KSeF to:
– automatyczna wysyłka faktur i korekt do KSeF;
– automatyczne generowanie i wysyłka wizualizacji faktury z kodem QR nadawanym przez KSeF;
– możliwość ręcznego generowania i wysyłania faktur do KSeF;
– możliwość definiowania osobnych podmiotów;
– automatyzacja przez TOKEN ( w momencie zmiany wymagań – docelowo będzie to certyfikat);
– możliwość integracji ze środowiskiem testowym i przedprodukcyjnym.
Po zabezpieczeniu potrzeb operatorów w obszarze KSeF, można powrócić do planów wdrożenia NET47 3.0, który ma więcej funkcjonalności i jest jeszcze lepiej przystosowany do potrzeb operatorów telekomunikacyjnych.
Wszyscy ci, którzy korzystają z NET47 2.0 będą mieli wsparcie do listopada 2026 r. Jednak wskazane jest przejście na 3.0 już wcześniej. Obecnie 80 proc. użytkowników już na ten krok się zdecydowało.
Na tym etapie pojawiło się pytanie, czy chętni do dołączenia do NET47 operatorzy mają to robić teraz, czy poczekać dopiero na wdrożenie 3.0. Prowadzący prelekcje odpowiedział, że wsparcie w prowadzeniu działalności potrzebne jest na każdym etapie, więc skorzystanie z systemu wskazane jest w chwili, w której operator czuje taką potrzebę. Ma od razu dostęp do wszystkich funkcji z systemu 2.0, a migracja odbędzie się w dogodnym dla niego terminie i nie zakłóci jego pracy.
NET47 3.0 – nowe narzędzia
– Rozwijając Net47 odpowiadamy na potrzeby operatorów, które zgłaszali chociażby na poprzednim Zjeździe MiŚOT –powiedział Tomasz Myśliwiec.
Pojawia się na przykład:
– rozbudowa interfejsu;
– rozbudowa integracji;
– dalsze dostosowanie do nowych przepisów i regulacji.
Oczywiście nie znikają poprzednie rozwiązania, które się sprawdziły takie jak:
– all-in-one – wsparcie w najwaśzniejszych obszarach osługi klienta, finansów, siueci, raportów i sprawozdawczości;
– automatyzacja i kontrole – automatyczne procesy i kontrola fakturowania (w tym już obecne KSeF), rozliczeń, powiadomień, walidacji danych i innych;
– pozyskiwanie i obsługa klienta – wsparcie w pełnym cyklu współpracy z klientem od pozyskania i psrzedaży usług, przez obsługe techniczną i posprzedażową, aż po obsługe zgłoszeń.
Dla zapewnienia operatorom kompleksowej obsługi Net47 korzysta z różnych technologii.
Na jakich warunkach operator przystępuje do NER47?
Za korzystanie z NET47 operator telekomunikacyjny wnosi opłatę abonamentowa. Zależna jest ona od liczby aktywnych klientów, których obsługuje. Naliczanie odbywa się co tysiąc aktywnych kart. System jest progresywny, co oznacza, że każdy kolejny tysiąc klientów obciążany jest niżsą stawką jednostkową.
Ale po kolei. Czym jest aktywna karta klienta, czyli co znaczy wnoszenie opłaty tylko za tych klientów, których w danych miesiącu obsługujemy.
Skoro wiadomo, jaki klient liczy się dla systemu jako klient aktywny, to teraz warto przyjrzeć się stawką, które za to obowiązują i poznać zasady progresywnści naliczania opłat. Wdrożenie systemu NET47 możliwe jest na dwa sposoby:
– na serwerze własnym operatora;
– na serwerach Projektu OdM.
w drugim przypadku to Projekt OdM odpowiada za pełną obsługe w tym backupy, jednak cena jest wyższa. Progresywne stawki rozliczane w obu sytuacjach prezentuja się następująco:
Wszyscy operatorzy obecni na Zjeździe MiŚOT w Zakopanem otrzymali w press-pakach powitalnych ulotki prezentujące informacje dotyczące NET47.
Jeśli jednak komuś to umknęło, wszystkiego może dowiedzieć się na stronie: www.net47.pl, gdzie znajduje się również kontakt do odpowiedzialnych za system pracowników Projektu OdM.
