W 2025 roku Polska coraz śmielej wkracza w erę cyfrową – technologie informacyjno-komunikacyjne przenikają zarówno życie codzienne, jak i działalność biznesową. Coraz więcej osób korzysta z internetu, robi zakupy online i załatwia sprawy urzędowe bez wychodzenia z domu, a przedsiębiorstwa sięgają po analitykę danych, usługi chmurowe i sztuczną inteligencję, by działać szybciej, efektywniej i nowocześniej. Poniższe dane pochodzą z opracowania przygotowanego przez Główny Urząd Statystyczny.
Dostęp do internetu posiadało 96,2 proc. gospodarstw domowych, co oznacza wzrost o 0,3 punktu procentowego w porównaniu z rokiem poprzednim. Polska znajduje się zatem w grupie krajów o bardzo wysokim poziomie cyfrowego nasycenia.
Coraz więcej gospodarstw korzysta z łączy mobilnych – 78,2 proc. (wzrost o 2,3 p. proc.), podczas gdy dostęp przez stacjonarne łącze szerokopasmowe nieznacznie spadł do 70,3 proc. (spadek o 1,8 p. proc.). Różnice w dostępie do Internetu między miastem a wsią, czy między różnymi typami gospodarstw, są coraz mniej widoczne.
Nieco częściej dostęp do Internetu mają gospodarstwa z dziećmi, a w ujęciu geograficznym – te zlokalizowane w dużych miastach i na terenach bardziej zurbanizowanych.
Zakupy online i cyfrowe urzędy – już codzienność większości Polaków
Zakupy przez internet stały się trwałym elementem codziennego życia. W 2025 r. 69,7 proc. osób w wieku 16–74 lata dokonało zakupu online w ciągu ostatnich 12 miesięcy – to wzrost o 2,3 p. proc. w porównaniu z 2024 r.
W miastach z e-handlu korzystało 73,8 proc. mieszkańców, natomiast na terenach wiejskich – 63,7 proc.. Różnica między miastem a wsią zmniejszyła się do 10,1 p. proc. (z 11,1 p. proc. rok wcześniej), co świadczy o wyrównywaniu się szans cyfrowych.
Wśród makroregionów najwyższy odsetek kupujących online odnotowano:
- w miastach – w woj. mazowieckim (82,1 proc.),
- na wsi – w makroregionie południowo-zachodnim (71,7 proc.).
Najniższe wskaźniki wystąpiły w miastach makroregionu centralnego (66,6 proc.) oraz na wsi makroregionu wschodniego (54,2 proc.).
Coraz więcej obywateli korzysta z usług administracji publicznej online. W 2025 r. 61,1 proc. osób w wieku 16–74 lata zadeklarowało korzystanie z e-administracji w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
Najchętniej robili to mieszkańcy miast (66,6 proc.), podczas gdy na wsi – 53,0 proc.. Do najczęściej wykonywanych czynności należały:
- wysyłanie wypełnionych deklaracji podatkowych (39,4 proc.),
- wyszukiwanie informacji na stronach urzędów (36,2 proc.),
- otrzymywanie urzędowej korespondencji online (30,9 proc.),
- pobieranie lub drukowanie formularzy (28,5 proc.).
Popularne było także uzyskiwanie dostępu do danych osobistych w bazach administracji (28,7 proc.) i umawianie wizyt przez Internet (15,4 proc.).
Cyfrowa gospodarka – przepaść międzypokoleniowa
Wiek wciąż pozostaje głównym czynnikiem różnicującym kompetencje cyfrowe.
Największy odsetek osób posiadających podstawowe lub ponadpodstawowe umiejętności cyfrowe wystąpił wśród młodych dorosłych:
- 25–34 lata – 75,7 proc.,
- 16–24 lata – 73,6 proc..
Najniższy poziom umiejętności odnotowano w grupie 65–74 lata – jedynie 12,3 proc.. Dane te pokazują, że mimo powszechnego dostępu do Internetu, edukacja cyfrowa osób starszych nadal pozostaje wyzwaniem.
W 2025 roku przedsiębiorstwa w Polsce coraz szerzej korzystają z nowoczesnych technologii informacyjno-komunikacyjnych.
67,5 proc. firm posiada stronę internetową, a niemal połowa (47,8 proc.) prowadzi komunikację w mediach społecznościowych.
Analityka danych i sztuczna inteligencja
Znaczący wzrost zanotowano w obszarze analityki danych – 25,9 proc. przedsiębiorstw prowadziło takie działania (wzrost o 6,6 p. proc. względem 2023 r.), głównie samodzielnie.
Technologie sztucznej inteligencji wykorzystywało 8,7 proc. firm, w tym:
- generowanie tekstu lub głosu – 5,3 proc.,
- analiza tekstu (text mining) – 2,1 proc.
AI najczęściej wspierała marketing, sprzedaż (5,0 proc.) oraz procesy biurowe i HR (3,7 proc.).
Chmura, ERP i CRM w codziennym użyciu
Usługi w chmurze obliczeniowej zakupiło 55,3 proc. przedsiębiorstw, najczęściej:
- pocztę elektroniczną (37,3 proc.),
- oprogramowanie biurowe (28,0 proc.),
- przechowywanie plików (21,8 proc.).
Dwa na pięć przedsiębiorstw (40,5 proc.) korzystały z oprogramowania klasy ERP, a 25,1 proc. z systemów CRM. Z kolei 33,3 proc. firm posiadało łącze internetowe o przepustowości co najmniej 500 Mbit/s (o 2 p. proc. więcej niż rok wcześniej).
Ważnym trendem jest rosnąca świadomość ekologiczna – 20,2 proc. przedsiębiorstw wskazało, że stosowane technologie ICT przyczyniają się do redukcji zużycia energii lub poprawy efektywności energetycznej.
Ponad połowa firm (51,3 proc.) wykorzystuje już e-Doręczenia w kontaktach z administracją państwową, co potwierdza postępującą cyfryzację procesów biznesowych i administracyjnych.
Źródło danych: GUS
