Społeczna odpowiedzialność biznesu w Grupie MiŚOT nie sprowadza się do pojedynczych akcji charytatywnych czy okazjonalnego wsparcia lokalnych inicjatyw. Wynika przede wszystkim ze specyfiki środowiska małych i średnich operatorów telekomunikacyjnych. To przedsiębiorcy, którzy działają blisko swoich klientów, często od lat funkcjonują w tych samych miejscowościach i są częścią lokalnych społeczności. Dlatego odpowiedzialność za otoczenie, edukację, bezpieczeństwo czy pomoc potrzebującym w naturalny sposób staje się częścią ich działalności.
Lokalność jest jednym z najważniejszych elementów tego modelu. MiŚOT-y nie są anonimowymi dostawcami usług działającymi z drugiego końca kraju. Ich biura, pracownicy i infrastruktura znajdują się w regionach, które obsługują. Operatorzy znają lokalne potrzeby i często reagują na nie szybciej niż duże organizacje. Wspierają wydarzenia sportowe i kulturalne, szkoły, jednostki OSP, organizacje społeczne czy mieszkańców znajdujących się w trudnej sytuacji. Grupa MiŚOT pozwala takie działania wzmacniać, integrować i pokazywać w skali całego środowiska.
Fundacja Lokalni – wspólna przestrzeń do pomagania
Istotną częścią działań CSR w Grupie MiŚOT jest Fundacja Lokalni, która angażuje się w życie lokalnych społeczności, wspiera dzieci i dorosłych oraz pomaga tworzyć warunki do ich rozwoju. Od 2023 roku posiada status organizacji pożytku publicznego, dzięki czemu może również pozyskiwać środki z 1,5 proc. podatku dochodowego.
Fundacja realizuje projekty odpowiadające na bardzo różne potrzeby. Wspiera osoby znajdujące się w trudnej sytuacji, pomaga społecznościom dotkniętym skutkami zdarzeń losowych, angażuje się w działania edukacyjne, sportowe i kulturalne. Jednym z przykładów była pomoc dla osób usuwających skutki powodzi z września 2024 roku.
Ważnym obszarem jest także edukacja i cyberbezpieczeństwo. Fundacja wspiera inicjatywy skierowane do młodzieży, w tym konkursy rozwijające kompetencje związane z bezpieczeństwem cyfrowym. Rozwijana jest również Akademia Fundacji Lokalni, w ramach której eksperci związani z lokalnymi operatorami przybliżają odbiorcom zagadnienia dotyczące nowych technologii, ochrony danych, sztucznej inteligencji, Internetu Rzeczy oraz bezpiecznego korzystania z sieci.
To szczególnie istotne właśnie w środowisku telekomunikacyjnym. Operator nie tylko dostarcza dostęp do internetu. Coraz częściej staje się także lokalnym przewodnikiem po cyfrowym świecie i podmiotem, który może realnie wpływać na poziom świadomości swoich klientów.
TeleOdpowiedzialni, czyli dobre praktyki lokalnych operatorów
CSR jest jednak obecny przede wszystkim w codziennej działalności samych operatorów. Temu służy inicjatywa TeleOdpowiedzialny, która wyróżnia firmy łączące rozwój biznesowy z zaangażowaniem społecznym.
W edycji za 2025 rok pierwsze miejsce zajęła GIGA INTERNET ze Skały, a drugie ART-COM. Wyróżnienia otrzymały także Auto-MiK, Comnet Multimedia, Microchip, MediaNet24 i Beskid Media. Za nazwami firm stoją konkretne działania: inicjatywy ekologiczne, zawody sportowe, festiwale, wydarzenia edukacyjne i projekty realizowane wspólnie z mieszkańcami.
TeleOdpowiedzialni pokazują, że odpowiedzialność społeczna w przypadku lokalnego operatora nie musi oznaczać wielkiego ogólnopolskiego programu. Czasami większe znaczenie ma wsparcie szkolnej inicjatywy, lokalnego klubu sportowego czy wydarzenia, które integruje mieszkańców niewielkiej miejscowości. Dla społeczności właśnie takie działania są najbardziej widoczne i odczuwalne.
DobroMiŚ i pomaganie, które integruje branżę
Społeczny wymiar działalności Grupy MiŚOT widać również podczas branżowych spotkań. Przykładem jest DobroMiŚ, czyli inicjatywa Fundacji Lokalni obecna podczas Zjazdów MiŚOT. Uczestnicy mogą adoptować charakterystyczne pluszowe misie, a środki przeznaczane są na realizację celów statutowych Fundacji.
Podczas jednej z licytacji duży DobroMiŚ został wylicytowany za 10 tys. zł. Podobny charakter ma akcja Pomocna Kawka, w której zwykłe spotkanie przy kawie staje się okazją do wspólnego pomagania.
Takie inicjatywy mają dodatkową wartość – angażują całe środowisko i pokazują, że działalność społeczna może być naturalnym elementem branżowego spotkania, a nie osobnym projektem funkcjonującym poza podstawową działalnością Grupy.
Odpowiedzialność to także bezpieczeństwo i odporność
CSR w telekomunikacji ma jednak znacznie szerszy wymiar. Operatorzy odpowiadają za infrastrukturę, od której zależy dziś funkcjonowanie firm, urzędów, szkół i gospodarstw domowych. Dlatego częścią odpowiedzialnego biznesu stają się również bezpieczeństwo sieci, ciągłość działania i odporność infrastruktury.
W Grupie MiŚOT rozwijane są rozwiązania pomagające lokalnym operatorom sprostać rosnącym wymaganiom w zakresie cyberbezpieczeństwa. Dotyczy to zarówno edukacji związanej z NIS2 i ustawą o Krajowym Systemie Cyberbezpieczeństwa, jak i usług pozwalających podnosić poziom ochrony przedsiębiorstw.
Odpowiedzialność oznacza w tym przypadku nie tylko spełnianie obowiązków regulacyjnych. Bezpieczny operator to bezpieczniejsza lokalna społeczność, ponieważ właśnie przez jego sieć mieszkańcy korzystają z bankowości, usług publicznych, edukacji, pracy zdalnej czy komunikacji.
Podobny charakter mają projekty wykorzystujące nowe technologie do poprawy bezpieczeństwa mieszkańców. Rozwiązania oparte na czujnikach, systemach ostrzegania czy sieciach LoRaWAN pokazują, że kompetencje telekomunikacyjne mogą być wykorzystywane znacznie szerzej niż tylko do dostarczania internetu.
Technologia powinna służyć społecznościom
Działania CSR w Grupie MiŚOT mają wspólny mianownik: technologia jest narzędziem, ale na końcu zawsze znajduje się człowiek i lokalna społeczność.
Dotyczy to pomocy osobom potrzebującym, edukacji młodzieży, rozwijania świadomości dotyczącej cyberbezpieczeństwa, wspierania lokalnych wydarzeń, ale również inwestowania w infrastrukturę i utrzymywania usług tam, gdzie ich dostępność ma szczególne znaczenie.
Mały operator telekomunikacyjny może mieć ograniczony zasięg geograficzny, ale jego wpływ na lokalne otoczenie bywa bardzo duży. Łączy mieszkańców z internetem, tworzy miejsca pracy, współpracuje z lokalnymi przedsiębiorcami, wspiera wydarzenia i organizacje, a w sytuacjach kryzysowych często znajduje się najbliżej problemu.
Dlatego CSR w Grupie MiŚOT nie jest dodatkiem do działalności biznesowej. W dużej mierze wynika z samego modelu funkcjonowania lokalnych operatorów – przedsiębiorców, którzy rozwijając swoje sieci, jednocześnie rozwijają miejsca, w których sami żyją i pracują.
