Rynek telekomunikacyjny stawia przed przedsiębiorcami coraz wyższe wymagania. Jeszcze niedawno wielu małych i średnich operatorów budowało swoje firmy na pasji, intuicji i zaangażowaniu. To właśnie determinacja pozwoliła im ugruntować pozycję na rynku i stworzyć stabilne, lokalne przedsiębiorstwa. Jednak w miarę postępującej profesjonalizacji branży pojawia się istotne wyzwanie – jak uniknąć porażki?
Profesjonalizacja sektora telekomunikacyjnego znacząco podniosła jakość usług, które oferują mali i średni operatorzy. Nowoczesne technologie, inwestycje w infrastrukturę światłowodową oraz konkurencyjne oferty stały się normą. Niemniej, aby skutecznie konkurować na coraz bardziej wymagającym rynku, niezbędne jest poszerzenie kompetencji zarządczych i strategicznych.
Wielu właścicieli firm i menedżerów posiada doskonałą wiedzę techniczną oraz rozumie potrzeby swoich klientów. Jednak zarządzanie rozwijającym się przedsiębiorstwem wymaga dodatkowych umiejętności – strategicznego planowania, analizy finansowej, skutecznego marketingu oraz optymalizacji procesów operacyjnych. Według raportu McKinsey & Company, aż 50 proc. firm z sektora MŚP w Europie identyfikuje brak kompetencji menedżerskich jako kluczową barierę dalszego wzrostu.
Badania Harvard Business Review pokazują, że organizacje z jasno określoną strategią zarządzania i rozwojem zespołu mają o 20 proc. większe szanse na długoterminowy sukces niż te, które polegają wyłącznie na intuicji i improwizacji. Kompetencje takie jak zarządzanie projektami, analiza ryzyka, a także umiejętność efektywnego delegowania zadań, są kluczowe dla zwiększenia efektywności operacyjnej i skalowania działalności.
Ciekawy jest przykład z naszego podwórka. Akademia MiŚOT miała na celu wypełnienie luk kompetencyjnych i wsparcie operatorów w rozwoju ich firm. Nie przełożyła się jednak na rewolucyjną zmianę. Zainteresowanie ze strony operatorów nie było wystarczające, a i trzeba zauważyć, że rozwój kompetencji to proces długofalowy, wymagający nie tylko zdobycia wiedzy, ale przede wszystkim jej skutecznej implementacji w codziennym zarządzaniu.
Według badań European SME Competence Report, jedynie 35 proc. małych i średnich firm faktycznie wdraża zdobyte kompetencje w sposób systemowy, co pokazuje, że wiedza teoretyczna bez praktycznej implementacji pozostaje niewykorzystanym zasobem.
Przyszłość może przynieść nowe, bardziej dopasowane formaty edukacyjne, łączące teorię z praktyką i dostarczające przedsiębiorcom narzędzi do efektywnego zarządzania. Kluczowe będzie również stworzenie przestrzeni do wymiany doświadczeń i współpracy między operatorami.
Aby skutecznie przebić szklany sufit, operatorzy telekomunikacyjni powinni spojrzeć na rozwój swojego biznesu w sposób holistyczny. Istnieją dwa fundamentalne obszary, na które warto zwrócić szczególną uwagę:
- Inwestycja w kapitał ludzki – budowanie zespołu o zróżnicowanych kompetencjach, które uzupełniają luki w wiedzy i pozwalają na rozwój strategiczny firmy. Raport World Economic Forum wskazuje, że firmy inwestujące w rozwój umiejętności swoich pracowników zwiększają swoją produktywność o średnio 25 proc. w ciągu trzech lat.
- Otwartość na współpracę – angażowanie się w partnerskie projekty, korzystanie z doświadczeń innych przedsiębiorców oraz wdrażanie sprawdzonych rozwiązań biznesowych. Według PwC aż 68 proc. MŚP, które wdrażają strategię współpracy i partnerstw, osiąga wyższą rentowność w porównaniu do firm działających w izolacji.
Mali i średni operatorzy mają ogromny potencjał do dalszego rozwoju i mogą w dalszym ciągu odgrywać większą rolę w kształtowaniu rynku telekomunikacyjnego. Kluczowe jest zrozumienie, że inwestycja w infrastrukturę to tylko jeden z filarów sukcesu. Równie istotne jest rozwijanie kompetencji – zarówno właścicieli, jak i zespołów zarządzających.
Świadome przywództwo, umiejętność adaptacji do zmieniających się warunków rynkowych oraz gotowość do nauki i wdrażania nowych strategii mogą stać się fundamentem długoterminowego wzrostu. Każdy operator, który dąży do dynamicznego rozwoju, ma dziś dostęp do narzędzi, które umożliwiają mu osiągnięcie sukcesu – kluczowe jest ich umiejętne wykorzystanie.
