Klienci wybierając operatora telekomunikacyjnego kierują się zarówno jakością oferowanych usług, jak i ceną. Ale istotny jest jeszcze jeden aspekt, czyli lokalność. Nie jest to puste hasło, ale coś, co może mieć niebagatelne znaczenie. Zarówno dla codziennego świadczenia usług, prędkości naprawiania infrastruktury przy ewentualnych awariach, ale też przy kontakcie z klientem. Poza tym lokalny operator angażuje się w lokalne działania, a to również jest wartość. Świadomość tego wszystkiego ma AP-Media.
Na co klient zwraca uwagę szukając operatora?
Na pewno na jego dostępność, co w mniejszych miejscowościach może być prostą drogą do operatora lokalnego, jak to niedawno opisywaliśmy na przykładzie Pabianic.
Niemniej ważne jest to, kto odpowiada za całą infrastrukturę i jak wygląda kontakt z klientem – czy po drugiej stronie jest człowiek, z którym można omówić potrzeby i który potrafi doradzić najlepszą ofertę.
AP-Media ma świadomość wszystkich tych kwestii. To lokalny operator, który od lat dostarcza nowoczesne usługi telekomunikacyjne mieszkańcom Jasła, Gorlic, Biecza oraz wielu okolicznych miejscowości. Ma własną infrastrukturę na terenie powiatu jasielskiego i gorlickiego oraz tarnowskiego.
Działa na własnej infrastrukturze, więc odpowiada za wszystkie kwestie związane z usługami przez siebie oferowanymi. Poza własną infrastrukturą ma zespół działający na miejscu, stacjonarne biura oraz rzeczywista obecność w życiu regionu.
Lokalny czyli jaki?
Lokalny operator to ten, który działa na miejscu. Ma swoje biura i pracowników, którzy znają klientów, rozmawiają z nich o ich potrzebach i są w stanie na nie odpowiadać.
Chociaż przeważnie firmy takie są mniejsze (niż najwięksi na rynku), to nie odbiegają od nich technologicznie czy infrastrukturalnie. Wręcz przeciwnie. Często mają lepszą sieć i zasięg tu, na miejscu, bo stawiają na lokalność, a nie celują w natychmiastowe pokrycie całego kraju. To nie jest ich słabość – to ich siła.
Właśnie tak działa AP-Media. Koncentruje się na regionie, w którym rozwija sieć i prowadzi biura (stacjonarne w Jaśle i Gorlicach). Dla firmy obsługiwane miejscowości to nie tylko nazwy w bazie danych, ale teren, po którym poruszają się pracownicy, ale też właściciele, każdego dnia.
Odpowiedzialnie podchodzi również do świadczonych usług, bo stabilny internet czy telewizja kablowa zaczyna się znacznie wcześniej niż przy gniazdku światłowodowym w domu klienta. Podstawą jest infrastruktura zaprojektowana, wybudowana, uruchomiona i później utrzymywana w odpowiednim stanie. Firma inwestuje zarówno w większych miejscowościach, jak i na obszarach, na których dostęp do nowoczesnych usług telekomunikacyjnych przez długi czas był ograniczony. To właśnie jedna z tych zalet lokalnego operatora, których nie można pomijać, tak jak on nie pomija mniejszych miejscowości. Dociera tam, gdzie duzi nie docierają, bo im się nie opłaca lub nie chce.
Lokalny operator wie, na jakim terenie i dla kogo pracuje
Rozbudowa sieci światłowodowej wymaga czegoś więcej niż wyznaczenia punktów na mapie. Każda miejscowość ma inną zabudowę, istniejącą infrastrukturę, warunki techniczne – a przede wszystkim – indywidualne wymagania odbiorców.
AP-Media rozwija sieć na znajomym obszarze, gdzie znajduje się od lat. Kolejne inwestycje to projekty, które mają za zadanie zapewnienie dostępu do nowoczesnych usług mieszkańcom miejscowości, które tworzą wspólny region. Poza tym współpraca z mieszkańcami pozwala na dostarczanie internetu światłowodowego tam, gdzie naprawdę jest taka potrzeba, a nie gdzie ogólnopolski projekt ja jedynie zaznaczył.
Jednak trzeba mieć świadomość, że nie każdy adres da się podłączyć od razu i czasem wymaga to czasu, odpowiedniego planowania i projektu. Budowa infrastruktury wymaga odpowiednich warunków technicznych, dokumentacji i nakładów inwestycyjnych.
Poza tym ważne jest też to, co wielokrotnie było powtarzane, czyli sposób i czas reagowania na sytuacje kryzysowe takie jak awarie.
Własna infrastruktura oraz regularna obecność w regionie to praktyczna znajomość obsługiwanej sieci. Wiedza, jak przebiegają poszczególne odcinki czy gdzie są punkty przyłączeń, to szybsze reagowanie i sprawniejsze usuwanie awarii. Serwis działający na miejscu nie musi poznawać terenu od podstaw, bo wie, gdzie pracuje. To przekłada się na szybsze przywracanie usług klientom, a to ma niebagatelne znaczenie. Obecnie bez sprawnego internetu wielu nie jest w stanie pracować czy się uczyć. Także rozrywka domowe – jak filmy i programy w streamingu – wymagają tego, by internet po prostu działał.
Lokalny operator to ważny element lokalnej społeczności
Wielu lokalnych operatorów – także AP-Media – nie tylko działania lokalnie, ale lokalnie również wspiera chociażby inicjatywy ważne dla mieszkańców. W ten sposób staje się trwałym elementem lokalnej społeczności.
AP – Media nie jest wyjątkiem, bo działania firmy obejmują:
– wsparcie jednostek Ochotniczej Straży Pożarnej;
– udział w wydarzeniach skierowanych do mieszkańców;
– bezpośrednie spotkania z osobami zainteresowanymi naszymi usługami;
– współpracę z lokalnymi organizacjami i inicjatywami.
Działania dla lokalnych jednostek OSP są charakterystyczne dla lokalnych operatorów. Tak samo jak dla AP-Media.
Ochotnicze Straże Pożarne pełnią niezwykle ważną funkcję w lokalnych społecznościach. Strażacy ochotnicy biorą udział w akcjach ratowniczych, pomagają podczas wypadków i klęsk żywiołowych, prowadzą szkolenia, organizują wydarzenia oraz angażują kolejne pokolenia mieszkańców. Dlatego ich wsparcie to wsparcie całej lokalnej społeczności.
AP-Media i inni lokalni operatorzy udowadniają, że mały może więcej, a lokalność jest wartością nie do przecenienia.
Źródło: www.ap-media.pl
Czytaj także:
