Zespoły sprzedaży są coraz bardziej przeciążone. Hamulcem produktywności jest nadmierna biurokracja. W związku z tym AI staje się dla nich najważniejszym narzędziem wspierającym wzrost biznesu.
Badania wskazują, że aż 94 proc. liderów sprzedaży korzystających z agentów AI twierdzi, że technologia ta jest kluczowa dla realizacji celów biznesowych. Najczęściej po AI sięgają sprzedawcy z pokolenia Z.
– Chcemy wyeliminować zbędną, rutynową pracę, aby nasze zespoły mogły skoncentrować się na tym, co realnie popycha transakcje do przodu: budowaniu relacji i osiąganiu wyników – powiedział Adam Alfano, EVP Sales w Salesforce. – Agenci AI to umożliwiają.
Sprzedawcy stawiają na agentów AI i wdrażają ich na wielu etapach cyklu sprzedaży. Okazuje się, że już 87 proc. organizacji sprzedażowych korzysta obecnie z jakiejś formy AI – m.in. do prospectingu, prognozowania, punktacji leadów czy tworzenia wiadomości e-mail.
Sprzedawcy korzystający z AI dostrzegają w niej realną wartość: 89 proc. twierdzi, że AI pogłębia zrozumienie klientów, a 87 proc. – że ułatwia im pracę i obniża poziom stresu.
Zastosowanie agentów AI dynamicznie przyspiesza: 54 proc. sprzedawców deklaruje, że już z nich korzysta. Po pełnym wdrożeniu sprzedawcy oczekują m.in., że agenci skrócą czas przygotowywania e-maili o 36 proc., realnie oddając zespołom cenny czas w ciągu dnia.
Zastosowanie agentów AI dynamicznie przyspiesza
– Agenci AI zmienili sposób, w jaki funkcjonujemy. Pomagają szybciej wdrażać nowych sprzedawców, sprawniej wyceniać złożone transakcje i personalizować kontakt dzięki lepszym danym. To nie są jedynie lokalne usprawnienia. Agenci przekształcają cały nasz silnik sprzedaży – twierdzi Adam Alfano.
Dane wskazują też, że obecnie przedstawiciele pokolenia Z tracą około dwóch godzin tygodniowo na ręczne wprowadzanie danych, zamiast na research i budowanie relacji, jak robią to bardziej doświadczeni koledzy. Dodatkowo zmagają się z deficytem mentoringu. Pytani o bariery skutecznego wsparcia, przedstawiciele pokolenia Z wskazują brak czasu menedżerów jako główną przeszkodę. Milenialsi, pokolenie X i baby boomers najczęściej wskazują natomiast ograniczony dostęp do danych i analiz. W efekcie to przedstawiciele pokolenia Z najczęściej rozważają zmianę pracy, a głównym powodem jest brak perspektyw rozwoju.
Dane pochodzą z ankiety przeprowadzonej wśród 4 050 specjalistów sprzedaży, w tym liderów sprzedaży, handlowców, partnerów, przedstawicieli działów sprzedaży i rozwoju biznesu oraz zespołów operacyjnych. Badanie zrealizowano w okresie sierpień–wrzesień 2025 r. Wśród krajów, w których przeprowadzono badanie nie było Polski.
Czytaj także:
