Urząd Komunikacji Elektronicznej przedstawił zbiór dobrych praktyk w zakresie współpracy sektorów telekomunikacyjnego oraz energetycznego. Znalazły się w nim między innymi działania wpływające na relacje w klientami, kontrahentami i partnerami biznesowymi, postępowanie wobec społeczności lokalnych i środowiska naturalnego, zasady współpracy oraz kontaktów z mediami i budowanie potencjału obu organizacji.
W zakresie działań wpływających na relacje z klientami ustalono na przykład: uznanie przez strony za priorytet realizację zamierzeń związanych z budową przyłączy do nowych odbiorców ukierunkowaną na minimalizację czasu przyłączenia, realizację inwestycji w sposób niepowodujący uciążliwości dla klientów (przerwy w świadczeniu usług), prowadzenie ruchu i utrzymanie wybudowanych i zmodernizowanych urządzeń w sposób niepowodujący pogorszenia wskaźników jakościowych dostarczanych usług, wyznaczenie i umocowanie operatora wiodącego „Współinwestycji” do kontaktów i uzgodnień z klientami.
W zakresie relacji z kontrahentami i partnerami biznesowymi: wybór partnerów biznesowych w sposób przejrzysty, bezstronny i zgodny z obowiązującymi przepisami, kierując się ich kwalifikacjami, doświadczeniem i możliwością skorzystania z ich najlepszych praktyk prowadzenia działalności. Współpraca z kontrahentami, dostawcami usług i materiałów zgodnie z najlepszą wiedzą, doświadczeniem oraz uwzględnieniem ich potrzeb.
Postępowanie wobec społeczności lokalnych i środowiska naturalnego: Uczciwe i zgodne z normami współżycia społecznego traktowanie społeczności lokalnych, szczególnie poprzez ograniczanie negatywnego wpływu związanego z prowadzeniem inwestycji i budowy infrastruktury, w tym m.in. poprzez ograniczenie do minimum niezbędnej powierzchni do prowadzenia inwestycji, czasu jej realizacji czy też uciążliwości związanych z nadmiernym hałasem. Budowa i rozbudowa infrastruktury zgodnie z bieżącym i przyszłym zapotrzebowaniem społeczności lokalnych na usługi telekomunikacyjne oraz energię elektryczną. Dbałość o środowisko naturalne oraz przestrzeganie zasad BHP, w szczególności dostosowanie technologii wykonania infrastruktury do lokalnych uwarunkowań.
Zasady współpracy oraz kontaktów z mediami: We wzajemnych stosunkach kierowanie się zasadami rzetelności, lojalności i kultury korporacyjnej, wzajemnego zaufania i uczciwej konkurencji, zachowanie tajemnicy handlowej i informacji poufnych, prowadzenie polityki informacyjnej oraz kontakty z mediami zgodnie z przyjętymi zasadami, dążenie do polubownego załatwiania ewentualnych sporów.
W zakresie budowania potencjału obu organizacji ustalono na przykład: ukierunkowanie na wdrażanie innowacji, zdobywanie doświadczeń w obszarach nowych technologii, pozyskiwanie dla realizacji zamierzeń środków pochodzących z funduszy zewnętrznych (krajowych i zagranicznych), Opracowanie wspólnej bazy planowanych inwestycji, których charakter i zakres pozwala na zakwalifikowanie do objęcia „Współinwestycją”.
Szczegółowy program znajduje się na stronie UKE
