Ponad 12 mln zł kary nałożył Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na UPC Polska. Spółka została ukarana za zbyt wysokie koszty wypowiedzenia umowy, których wymagała od klientów.
Do UOKiK wpływały liczne zgłoszenia dotyczące nieprawidłowego naliczania i pobierania rażąco wysokich opłat, kiedy konsument zrezygnuje z usług przed końcem umowy zawartej na rok lub dwa – czyli czas oznaczony – czytamy w komunikacie UOKiK.
Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym wysokość roszczenia w takim przypadku nie może przekroczyć wysokości przyznanej ulgi, pomniejszonej proporcjonalnie do okresu od zawarcia do rozwiązania. Dotyczy to umowy na czas określony wypowiedzianej przez abonenta lub rozwiązanej z jego winy.
Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zgłaszano jednak informacje o naliczaniu przez UPC dużo wyższych opłat w związku z rozwiązywaniem umów. Jeden z klientów otrzymał nawet informację o karze w wysokości 11 000 zł przy rozwiązaniu umowy, które całkowity koszt miał wynosić 3 100 zł.
Prezes UOKiK stwierdził, ze takie działania UPC naruszają zbiorowe interesy konsumentów. I chociaż wielu przypadkach ostatecznie spółka nie pobierała pierwotnie naliczonej należności, to klienci nie mieli świadomości dalszego postępowania. Wpływało to na ich decyzję o kontynuowaniu umowy i ograniczało ich swobodę w tym zakresie.
– Praktyka UPC Polska dotyczy tysięcy polskich konsumentów. Spółka zawyża przyznane klientom ulgi, które stanowią podstawę wyliczenia opłaty za wypowiedzenie umowy. Tym samym de facto spółka wymusza na konsumentach kontynuację umów – wielu z nich nie decydowało się na zakończenie współpracy, obawiając się wysokiej opłaty za jej rozwiązanie. Takie zachowanie UPC Polska należy ocenić jako naganne nie tylko pod względem ekonomicznym, ale i społecznym – powiedział Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.
Decyzją Chróstnego UPC musi zmienić nieuczciwą praktykę i zwrócić obciążonym konsumentom nadwyżkę wobec opłat abonamentowych pozostałych do końca trwania umowy z naliczonej kwoty za rozwiązanie umowy. Prezes UOKiK nałożył też na spółkę karę w wysokości 12 585 082 złotych.
Źródło: PAP, wgpospodarce.pl
