Tysiące klientów UPC Polska otrzymało rachunek za październik 2018 z nową opłatą. Księgowi firmy zatytułowali ją… po prostu “Podwyżka 9 zł” – bardzo bezpośrednio.
Regulamin świadczenie usług telekomunikacyjnych nie wspomina o możliwości wprowadzenia takiej “usługi”, która nie widnieje w cenniku.
Polskie prawo jednak stanowi, że zmiana warunków umowy nie może być jednostronnie narzucona konsumentowi. Wymaga jego osobnej zgody i podpisania nowej umowy.
Michał Fura z biura prasowego UPC Polska odniósł się do sprawy:
Faktura zawierała błędny zapis, który znalazł się tam ze względu na błąd techniczny systemu, który już wyeliminowaliśmy. Dotyczył niewielkiej grupy klientów, których przepraszamy za zaistniałą sytuację.
[źródło: finanse.wp.pl]
