Nowoczesne technologie telekomunikacyjne realnie usprawniają prowadzenie biznesu. Świetnym przykładem innowacyjności w zakresie komunikacji jest WiFi Calling – usługa umożliwiająca prowadzenie rozmów telefonicznych przez sieć WiFi. Jak VoWiFi może wpłynąć na funkcjonowanie przedsiębiorstwa? Kiedy warto wdrożyć to rozwiązanie? Wyjaśniamy.
Co to jest WiFi Calling?
WiFi Calling (Voice over WiFi, VoWiFi) to technologia pozwalająca na prowadzenie rozmów telefonicznych oraz wysyłanie wiadomości SMS/MMS za pośrednictwem sieci WiFi zamiast tradycyjnej sieci komórkowej. Nie wymaga instalowania dodatkowych aplikacji – wystarczy jedynie aktywować usługę u operatora sieci.
VoWiFi działa niezależnie od jakości sygnału komórkowego. Pozwala prowadzić rozmowy w miejscach, w których zasięg jest ograniczony, jak np. grube ściany budynków. Jakość połączenia zależy od stabilności i przepustowości sieci WiFi.
Zalety WiFi Calling dla przedsiębiorstw
Usługa WiFi Calling przynosi korzyści dla całej organizacji – sprawna, bezproblemowa komunikacja często okazuje się kluczem do sukcesu. Zalety VoWiFi to m.in.:
- Rozwiązanie problemów z zasięgiem – usługa umożliwia prowadzenie rozmów w takich miejscach jak piwnice czy budynki z grubymi ścianami. Jeśli firma prowadzi działalność w oddaleniu od masztów telekomunikacyjnych, dzięki WiFi Calling jej pracownicy mogą się swobodnie komunikować przez telefony.
- Ułatwiona identyfikacja – połączenia przychodzące z wykorzystaniem usługi WiFi Calling identyfikują się tak samo jak w przypadku tradycyjnych połączeń telefonicznych, co ułatwia budowanie zaufania wśród klientów.
- Niższe koszty połączeń międzynarodowych – połączenia wykonywane do Polski zza granicy, np. przez pracowników znajdujących się w delegacji, mogą być rozliczane jak rozmowy lokalne.
- Łatwe wdrożenie – aktywacja usługi nie wymaga dodatkowych inwestycji w infrastrukturę IT.
Dzięki WiFi Calling przedsiębiorstwo staje się bardziej odporne na zakłócenia w komunikacji i może świadczyć usługi na wyższym poziomie.
Przykłady zastosowania WiFi Calling w firmach
Firmy produkcyjne i logistyczne często borykają się z problemem zasięgu w swoich halach, których konstrukcja, w połączeniu z oddaleniem od nadajników, znacząco ogranicza zasięg telefonii komórkowej. Dzięki WiFi Calling pracownicy mogą pozostawać w stałym kontakcie i nie muszą wykorzystywać dodatkowych urządzeń do komunikacji.
Zasięg sieci komórkowej w biurowcach może być ograniczony przez gęstą zabudowę, utrudniając telefoniczną obsługę klientów. W takich sytuacjach WiFi Calling pozwala na swobodne prowadzenie rozmów i wysokojakościową transmisję głosu, co przekłada się na większe zadowolenie konsumentów.
Wdrożenie WiFi Calling przydaje się też wszędzie tam, gdzie potrzebna jest wysoka dostępność, np. w serwisach zapewniających całodobowe wsparcie techniczne. Dzięki temu serwisanci mogą rozwiązywać problemy techniczne klientów niezależnie od stanu sieci komórkowej – także w przypadku niespodziewanych awarii nadajników lub prac konserwacyjnych.
Jak wdrożyć WiFi Calling w organizacji?
Wdrożenie WiFi Calling w firmie nie generuje dużych kosztów – wystarczy sprawdzić, czy obecny operator oferuje tę usługę i czy wykorzystywane przez pracowników urządzenia są z nią kompatybilne. Niezbędne jest też zapewnienie stabilnej i dobrze skonfigurowanej sieci WiFi. Warto zainwestować w dobry sprzęt sieciowy, który pozwoli na utrzymanie wysokiej jakości połączeń nawet przy dużym obciążeniu sieci.
Jeśli jesteś już Klientem Plusa i chcesz włączyć usługę VoWiFi od Plusa dla Biznesu, wystarczy wysłać SMS lub skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. W przeciwnym wypadku (jeśli nie korzystasz z żadnej oferty tego operatora) należy aktywować jeszcze inną usługę od Plusa. Nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi opłatami. To skuteczny i mało wymagający sposób na zwiększenie niezawodności i podniesienie jakości komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej w organizacji.
