Firmy inwestują w sztuczną inteligencję do obsługi klientów, a jednak nie przynosi to oczekiwanych efektów. AI slop zalewa wszystkich w kontaktach z działami obsługi, ale klienci nigdy nie byli tak niezadowoleni.             Firmy na całym świecie inwestują w Customer Experience (CX) więcej niż kiedykolwiek. Jednocześnie globalna satysfakcja klientów według Forrester CX Index spadła właśnie o 1.9 … Czytaj dalej AI nas zalewa