Obecnie oczywistym jest, że dla jak najlepszego kontaktu z klientem telefon i stacjonarny BOK nie wystarczy. Potrzebne są rozbudowane strony internetowe z elektronicznymi biurami obsługi abonenta (e-BOK), chatbotami czy formularzami kontaktowymi. To jednak pociąga za sobą obowiązki prawne i dostosowanie się do obowiązujących przepisów. Rewolucyjne zmiany w prawie konsumenckim z 2023 roku sprawiają, że stary … Czytaj dalej Interaktywna strona internetowa telekomu w obliczu zmian prawnych. Stary regulamin strony może już nie wystarczać