Według raportu Retail Returns Landscape aż 82 proc. konsumentów uznaje możliwość bezpłatnego zwrotu za ważny element decyzji zakupowej online, a 71 proc. deklaruje, że negatywne doświadczenia związane z procesem zwrotu mogą zniechęcić ich do ponownych zakupów u danego sprzedawcy. Dane te pokazują, że zwroty i anulowanie zamówień przestały być jedynie technicznym elementem obsługi klienta. Stały … Czytaj dalej E-commerce priorytetyzuje wygodę